Alla våra datorer har 3 års garanti och försäkring!
Läs mer >Välj själv hur du vill betala! Hela summan idag eller delbetala i 36 mån!
Läs mer >Vårt webberbjudande når du dygnet runt, fram till och med den 31 december 2011!
Läs mer >Vanliga frågor:
Fråga: Varför skall jag köpa en dator med Windows 7?
-
Svar:
Windows 7 är enkelt, snabbt och användarvänligt. Du får ett bättre sätt att söka efter och hantera filer, den har förbättrade miniatyrer i aktivitetsfältet och hjälper dig att utföra dina dagliga uppgifter snabbt och effektivt.
Windows 7 har utformats för snabbare och mer pålitliga prestanda, så att din dator fungerar precis så som du vill att den ska fungera. Med stödet för 64-bitars hårdvara kan du dra full nytta av de senaste kraftfulla datorerna och med fantastiska funktioner som Hemgrupp, Windows Media Center och Windows Touch är möjligheterna oändliga.
Läs mer här:
http://windows.microsoft.com/sv-SE/Windows7/products/what-is
Fråga: Hur beställer jag produkter på hemsidan?
-
Svar:
Du väljer ut den eller de produkter du vill beställa genom att navigera via de presenterade produktgrupperna till vänster. När du hittat den produkt du vill köpa klickar du på "Lägg i kundvagnen" så läggs produkten i din kundvagn. När du sedan handlat färdigt klickar du på knappen "Visa kundvagnen” längst upp till höger. Här har du även valet att antingen lägg till fler av de produkter du redan har eller kanske ta bort helt och hållet för att börja om från början.
När du är klar med dina val klickar på "Till Kassa" som visas uppe till höger inne i kundvagnen. Du är nu inne i slutfasen, genom att följa guiden till steg 4 har du slutfört din beställning och sedvanlig kreditkontroll.
Fråga: Vad innebär delbetalning?
-
Svar:
Delbetalning innebär att du som kund delbetalar en dator med eventuella tillbehör utav Svea Ekonomi under en period på 36 månader. Du kan när som helst lösa ditt paket om du hellre vill betala direkt, på 6, 12 eller 24 månader. Till detta ingår ett unikt trygghetspaket med support, garanti och försäkring.
Fråga: Varför ska jag köpa min dator på delbetalning?
-
Svar:
- Du har en låg kostnad per månad istället för höga engångskostnader.
- Försäkring, förlängd garanti med inskicksservice ingår!
Fråga: Får alla köpa på delbetalning?
-
Svar:
För att få köpa ett PC-paket på delbetalning måste man ha fyllt minst 18 år och vara fri från skulder och betalningsanmärkningar hos kronofogden. Sedvanlig kreditprövning sker för varje beställning.
Fråga: Kan man få E-faktura?
-
Svar:
Svea ekonomi erbjuder i dagsläget inte E-faktura.
Har du frågor så ringer du deras kundtjänst som svarar på frågor om ditt avtal.
Telefonnumret är 08-51493113.
Fråga: Vad är Moderkort?
-
Svar:
Detta är grunden i varje dator. Moderkortet och de andra datordelarna kan liknas byggstenar av Lego där man enkelt bygger ihop datorns alla delar. Genom att göra detta kan samtliga delar kommunicera med varandra.
Fråga: Vad är Processor?
-
Svar:
Även kallad CPU. Detta är vad som brukar kallas för själva hjärnan i datorn. Processorn är en mikroprocessor som utför de instruktioner som din mjukvara skickar till den. En snabb processor innebär fler uträkningar per sekund vilket innebär en snabbare dator.
Fråga: Vad är Minne (RAM)?
-
Svar:
Det finns två olika typer av minne, arbetsminne (RAM) och hårddiskutrymme. RAM-minnet är en väldigt snabb typ utav lagringsutrymme som processorn har direktåtkomst till. Här sparas information utav processorn tillfälligt och informationen i RAM-minnet försvinner när man stänger av datorn, i motsats till när man lagrar information på hårddisk.
Större minne innebär att datorn inte behöver läsa information från hårddisken lika ofta vilket betyder att man får en snabbare dator.
Fråga: Vad är Minne (Hårddisk)?
-
Svar:
Hårddisken används för lagring utav information under en längre tidsperiod. Informationen på hårddisken stannar kvar även efter att strömmen bryts. Här lagras bland annat operativsystemet, dina bilder och dokument. Hårddiskar idag erbjuder väldigt stort utrymme för lagring och om det inte skulle räcka kan man alltid komplettera med bland annat externa hårddiskar för ännu mer utrymme.
Fråga: Vad är Grafikkort?
-
Svar:
Denna del av datorn är den som ritar upp datorbilden på din skärm. Ett bättre grafikkort innebär att man kan spela spel med större detaljrikedom än tidigare och snabbare än innan. Grafikkort idag brukar även ha en väldigt snabb mikroprocessor som kan avlasta datorn när man tittar på film i HD-kvalitét & Bluray. Utöver detta utvecklas det konstant fler och fler program som utnyttjar grafikprocessorn för vanliga program.
Fråga: Vad är Nätverkskort?
-
Svar:
Med hjälp av nätverkskortet kan datorn kommunicera med andra datorer. Tack vare detta kan du surfa på nätet och chatta med andra människor. Det finns olika varianter av nätverkskort och de vanligaste är de där man kopplar in en nätverkssladd via en router eller dylikt. På senare år finns även en rad trådlösa nätverkskort. Med hjälp av ett sådant slipper man använda sig utav extra kablar utan det är bara att surfa, förutsatt att man har en trådlös router som kan köpas nästan var som helst.
Fråga: Varför har jag lysande/mörka pixlar på skärmen?
-
Svar:
På alla produkter med s.k. platt bildskärm (TFT) finns risken att det kan finnas ständigt lysande eller ständigt mörka pixlar redan vid leverans av produkten. Detta är inte att betrakta som ett fel i varan i sig utan hänförts till kvalitetsmässiga variationer i bildelementen som uppstår under tillverkningen. Antal tillåtna ständigt lysande/mörka pixlar varierar mellan tillverkarna men de flesta håller sig till standarden ISO 13406-2 (TFT-skärmar, skärmar på bärbara datorer, etc. räknas till klass II bildelement om inte annat framgår av produktinformationen). Ständigt Lysande/mörka pixlar kan även uppstå efter en tids användning av skärmen. Även detta är normalt och faller inte under garanti såvitt inte antalet överstiger det tillåtna antalet enligt ISO 13406-2 eller respektive tillverkares garantivillkor.
I standarden ISO 13406-2 delas TFT-element in i fyra olika klasser, klass I, klass II, klass III och klass IV. TFT-element som hänförs till klass I får ej innehålla ständigt lysande eller mörka pixlar. Till denna kategori hör TFT-element avsedda för t ex militärt bruk eller för användning i medicinsk apparatur.
För TFT-element som hänförs till klass II tillåts ett visst antal ständigt lysande/mörka pixlar räknat per antal miljoner pixlar skärmen består av. Alla TFT-element avsedda för företags- eller konsumentmarknaden faller under klass II. Klass III och IV tillåter än fler defekta pixlar men element klassade som III eller IV förekommer nästan inte på den svenska marknaden.
Länk till HP:s Pixelpolicy
Fråga: Hur får jag min leverans?
-
Svar:
Din beställning levereras med post till ditt närmaste ombud. Du får ett sedvanligt SMS om aviseringen.
Fråga: Vart ringer jag för att få hjälp?
-
Svar:
Om du har frågor kan du kontakta HP support som ingår i ditt avtal via telefon 0771-20 47 65
Supporten kan du ringa om du har problem med din produkt men det är ingen support för t ex " hur gör jag för att...." annars kan du kontakta Imprint på 031 - 760 81 00
Fråga: Jag har problem med min mjukvara?
-
Svar:
Om det är opertivsystemet som krånglar så ringer du HP supporten då det är förinstallerat vid leverans och då är det HP som tillverkare som ska ta hand om det.
Är det Officepaketet så kontaktar du (Hpstore) kundtjänst (0771-404135) så får de ta det vidare.
Har man problem med mjukvaran har respektive tillverkare oftast bra länkar man kan nyttja för att få ordning på problemet och genomföra uppdateringar. Förutom kringutrustningen från teleoperatörer och din egen internetoperatör finns många lösningar här:
HP
http://welcome.hp.com/country/se/sv/support.html
Microsoft
Microsoft update: http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=sv
Eller generell information: http://support.microsoft.com/default.aspx?ln=sv
Logitech
http://www.logitech.com/sv-se/support-downloads
Fråga: Kan jag bli betalningsansvarig vid reparation?
-
Svar:
Om det visar sig att det är ett mjukvarufel när datorn kommer in för reparation kan du bli betalningsansvarig.
Tänk på att alltid göra en ominstallation av mjukvaran om datorn krånglar så slipper du både faktura och att vara utan din dator en tid.
OBS! Glöm inte att ta back-up på det du vill spara innan.
Med allt som man laddar ner från internet mm kan det bli konflikter mellan program som gör att datorn inte fungerar som den ska.
Fråga: Ser det konstigt ut i din webbläsare?
-
Svar:
Om det ser konstigt ut i din webbläsare (gäller Microsoft Internet Explorer) beror detta på att du har kompabilitetsvy aktiverat.
Du når dessa inställningar via menyn Verktyg > Inställningar för kompabilitetsvyn.
Fråga: Jag kan inte lägga produkter i kundvagnen?
-
Svar:
Detta beror på att Internet Explorer hjälper dig att surfa snabbt genom att mellanlagra (lägger i cache) alla bilder och filer på en webbsida.
Det du behöver göra är enkelt: töm Internet Explorers cache och problemet är borta.
Hur gör man det då?
Jo man gör såhär:- Inne i Internet Explorer, välj meny Verktyg ? Internetalternativ.
- En dialogruta visas, på fliken Allmänt under sektionen Webbhistorik, klicka på knappen Instälningar.
- Klicka i att Internet Explorer skall hämta webbfilerna varje gång sidan besöks.
- Klicka OK
- Du kommer nu tillbaka till dialogen Internetalternativ, klicka på knappen Ta bort under sektionen Webbhistorik
- En ny dialogruta visas.
- Se till att alternativen Temporära Internetfiler och Cookies är markerat, övriga alternativ klickar du av.
- Klicka Ta bort.
- Datorn tar nu bort dom temporära filerna och kakor från webbplatsen.
- Klicka OK för att stänga dialogrutan Internetalternativ.
- Klart!
Har du fortfarande problem? Ring oss så hjälper vi dig! Telefonnummer hittar du längst ner
